Representes do Procon de Patrocínio participam do 1º Encontro Técnico Regional de Defesa do Consumidor em Patos de Minas. Crédito: Divulgação | Procon
Evento reuniu representantes de municípios mineiros para discutir preços de combustíveis, golpes digitais e qualificação do atendimento
Da Redação da Rede Hoje
O Procon monitora distribuidoras de combustíveis em todo o país diante de preocupações com possíveis abusos de preços ao consumidor. A medida ocorre após a alta global do petróleo associada a conflitos no Irã. O órgão investiga possível sobrepreço na cadeia de suprimento, considerando custos além de impostos e valores nas refinarias. No momento essa é a grande preocupação do órgão que além desse caso tem dezenas de outros setores que usam do mesmo argumento para reajustes não justificados.
Na região, o tema foi abordado durante o 1º Encontro Técnico Regional de Defesa do Consumidor. O evento ocorreu no Centro Universitário de Patos de Minas (Unipam), na quinta-feira, 19. A atividade reuniu integrantes do Sistema Estadual de Defesa do Consumidor de diversos municípios mineiros. O objetivo foi promover capacitação técnica e alinhar estratégias de atuação. O Procon de Patrocínio participou com o superintendente Eric Fernando Alves, o coordenador Everton Alves da Silva e o supervisor Wesley Oliveira.
A programação incluiu debates sobre fraudes digitais e seus impactos nas relações de consumo. O tema tem apresentado crescimento nos últimos anos, segundo os participantes. Foram discutidos tipos de golpes em circulação e os públicos mais vulneráveis. Especialistas também abordaram estratégias utilizadas por criminosos, como técnicas de engenharia social. O encontro tratou ainda das responsabilidades de plataformas digitais na mediação de conflitos.
Participaram representantes de órgãos reguladores, entre eles a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). A instituição apresentou possibilidades de atuação no enfrentamento aos golpes digitais. Também foram destacados os limites institucionais dessa intervenção. As discussões envolveram a atuação de marketplaces e redes sociais. O foco foi a prevenção de práticas ilícitas e a proteção do consumidor.
Capacitação
No período da tarde, os participantes tiveram acesso a oficinas práticas voltadas à resolução de conflitos de consumo. Entre os temas abordados esteve o superendividamento. Também foram discutidas questões relacionadas à qualidade do atendimento nos Procons. A regularização da fiação aérea urbana integrou os debates. Esses assuntos são recorrentes nas demandas atendidas pelos órgãos de defesa do consumidor.
O encontro integra ações do Procon-MPMG voltadas à qualificação técnica dos Procons municipais e regionais. A iniciativa busca aprimorar o atendimento à população. Outro objetivo é promover maior uniformidade nos procedimentos adotados. A troca de experiências entre os participantes foi incentivada durante as atividades. A proposta é fortalecer a atuação conjunta no estado.
