Compartilhamento de conexões por provedores e falta de proteção digital causam restrições automáticas em sites. (Imagem de Mohamed Hassan por Pixabay)
Problema corriqueiro gera dor de cabeça com e-mails considerados maliciosos e redes sociais travadas sem motivo aparente.
Da Redação da Rede Hoje
Você já passou pela situação de ter o seu correio eletrônico considerado malicioso ou de sofrer bloqueios e avisos incessantes de segurança em redes sociais? A reportagem da Rede Hoje foi procurar saber o motivo dessas falhas e identificou que o bloqueio de endereços de Protocolo de Internet, conhecido pela sigla IP, e de e-mails tem dificultado o acesso de muitos usuários a serviços na internet de forma corriqueira. Essa restrição chata acontece quando as páginas da internet acham que você é um robô de invasão. A confusão ocorre porque você divide o mesmo endereço de conexão com centenas de vizinhos. Isso significa que o seu provedor de internet usa um sistema de rede compartilhada que distribui a mesma identificação pública para muita gente ao mesmo tempo.
Essa divisão de sinal gera um grande problema invisível para o consumidor comum dentro da sua própria região. Se um único usuário dessa mesma rede compartilhada fizer algo errado na internet, como tentar adivinhar senhas de sites alheios ou espalhar vírus e mensagens de spam, a segurança da página bloqueia o endereço inteiro. Como essa identificação é reaproveitada diariamente por pessoas diferentes, o bloqueio continua valendo na sua torre de internet até que o sistema atualize. O grande erro dos sistemas de segurança automáticos é que eles não conseguem separar quem navega de forma honesta de quem está usando robôs maliciosos na mesma localidade, punindo todo mundo de uma vez só.
Existe um teste rápido e muito prático para você descobrir se a sua internet de casa está com esse problema. Basta desligar o Wi-Fi do computador e conectar a internet usando os dados móveis do seu telefone celular, funcionando como um roteador sem fio. Se o site ou a rede social que estava travada voltar a funcionar normalmente pelo celular, está confirmado que o erro está na identificação da sua internet fixa. Para tentar resolver isso de forma definitiva, o cliente deve ligar para o suporte da sua operadora e pedir para sair desse sistema de compartilhamento de sinal, solicitando um endereço de rede que seja de uso exclusivo da sua residência.
Alternativas e custos
O usuário pode fazer esse pedido de mudança falando com a operadora pelo telefone ou pelo aplicativo oficial de atendimento. É preciso explicar ao atendente que você quer um endereço fixo de internet porque a sua conexão atual muda muito de número e vive gerando bloqueios em páginas virtuais. As empresas costumam cobrar uma taxa extra por esse serviço exclusivo, com valores estimados entre 50 reais e 170 reais por mês. Algumas marcas exigem que o contrato seja feito em nome de empresa, mas os provedores locais costumam liberar o serviço para pessoas físicas. O prazo de ativação costuma ser de até 72 horas úteis, exigindo apenas que você desligue e ligue o modem da tomada.
Mudar o número da internet todo dia não protege o computador, pois os criminosos virtuais preferem usar enganações e mensagens falsas para roubar senhas e dados. Os perigos reais na rede envolvem vírus que derrubam a conexão e páginas falsas que imitam bancos para roubar informações de cartões de crédito. Como o e-mail é a ferramenta principal para recuperar acessos e fazer pagamentos, se um invasor tomar conta dele, o prejuízo financeiro será muito maior do que qualquer problema com o número da internet. A verdadeira segurança digital depende de atitudes simples do consumidor, como criar senhas difíceis, ativar a verificação em duas etapas no celular e manter um bom antivírus atualizado.
