A mudança entrará em vigor em 5 de janeiro de 2025, e a partir desses dados, qualquer empresa ou organização que faça mais de 10 mil ligações diárias deverá utilizar
Créditos: Joédson Alves/Agência Brasil

Estudo realizado pela agência identificou que volume intenso de chamadas é gerado por poucas empresas 

Da redação da Rede Hoje

Para reduzir o número de chamadas indesejadas de telemarketing, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) anunciou a ampliação do uso do prefixo 0303, que antes era exclusivo para televendas, para todas as empresas que alcançam um volume significativo de chamadas telefônicas. A mudança entrará em vigor em 5 de janeiro de 2025, e a partir desses dados, qualquer empresa ou organização que faça mais de 10 mil ligações diárias deverá utilizar

A Anatel destaca que a medida visa padronizar as regras entre diferentes setores, facilitando a fiscalização e proporcionando uma experiência mais positiva para o consumidor. As empresas que não cumprirem a exigência terão suas chamadas bloqueadas pelas operadoras de telecomunicações, que serão responsáveis ​​por monitorar e identificar aquelas que geram um grande volume de ligação

Um estudo de parcerias que poucas empresas são responsáveis ​​pela maioria das obrigações, muitas vezes utilizando as redes de forma desordenada e se beneficiando do anonimato para fazer chamadas insistentes e indesejadas. Além disso, a Anatel permitirá que até 10% das chamadas realizadas pelas empresas com prefixo 0303 possam ser realizadas por numeração convencional, em casos como ligações entre filiais ou com

Para as empresas que preferirem não aderir ao prefixo 0303, a Anatel oferece uma alternativa de chamada com origem verificada, que permite ao consumidor visualizar na tela das informações celulares desenvolvidas sobre a empresa que está ligando. A funcionalidade está em fase de testes, com adoção progressiva por empresas e fabricantes

Desde 2022, a Anatel tem implementado outras medidas para reduzir o volume de chamadas indesejadas, incluindo o bloqueio de usuários e a cobrança por curtas de até três segundos. Essas ações já resultaram em uma diminuição significativa das ligações de telemarketing. Além disso, a agência lançou o portal “Qual Empresa Me Ligou”, que permite aos consumidores identificar as empresas por trás das chamadas recebidas